An sozialen Netzwerken kommt heute kein Unternehmen mehr vorbei. Die externe Kommunikation verschiebt sich zunehmend von traditionellen Medien hin zum digitalen Raum, in welchem der direkte Austausch mit Kunden stattfindet. Mehr noch: Zufriedene Kunden werden zu Fans, die das Verkaufsangebot weiterempfehlen. Was wünschen sie sich von werbenden Unternehmen? Unsere Promowerk GmbH hat für Sie die fünf wichtigsten Trends zusammengestellt.
Trend 1: Engagement statt Interaktion
Die soziale Interaktion, an welche Fanpage-Betreiber bisher gewohnt sind, wird langsam Vergangenheit. Immer stärker drücken treue Fans den Wusch aus, eine echte Konversation mit Unternehmen und Marken zu führen statt von Werbung umgeben zu sein. Dies inspiriert Fanpage-Manager dazu, an die Zielgruppe angepasste Inhalte zu erstellen und einen spontanen Dialog anzuregen.
Trend 2: Micro-Influencer-Marketing
Erfolgsorientierte Unternehmen und Marken erkennen das große Potenzial der Micro-Influencer, die einen bedeutsamen Einfluss auf ihre eigenen Fans haben. Als wertvolle Botschafter sprechen sie die Sprache ihrer Zielgruppe und setzen maßgeschneiderte Werbeinhalte gekonnt ein. Im Vergleich zu prominenten Botschaftern sind die Leistungen der Micro-Influencer nicht schlechter, aber günstiger.
Trend 3: Sympathiebildung durch Stories
Die Stories, die in einem vertikalen Format präsentiert sind und nicht länger als 24 Stunden online zur Verfügung stehen, nahmen ihren Anfang bei Snapchat. Seit gut einem Jahr sind sie auch bei Instagram und Facebook zu finden. Ein steigendes Interesse an Stories ergibt sich vor allem daraus, dass sie einfach zu erstellen sind, authentisch wirken und als lustig empfunden werden.
Trend 4: Video mit Live-Stream-Funktion
Die Videoinhalte gewinnen in Social-Media-Kampagnen stark an Bedeutung. Dies zeigt sich nicht nur in einer steigenden Anzahl der Stunden, die auf YouTube verbracht werden, sondern auch in der multimedialen Vielfalt. Neben 360 Grad Videos und Virtual Tours erobern Podcasts und Live-Streams den News-Feed. Das Prinzip bleibt das gleiche: der Zielgruppe näher kommen.
Trend 5: KI und Einsatz von Chatbots
Die Künstliche Intelligenz (KI) bietet neue Möglichkeiten für einen wirkungsvollen Umgang mit Fans und Kunden im digitalen Raum. Die Chatbots und mediengestützte Konversation sind bereits heute Wirklichkeit und Bestandteil der externen Unternehmenskommunikation. Der verstärkte KI-Einsatz in sozialen Netzwerken wird weiterhin die Zukunft gestalten und als Inspiration für neue Online-Marketing-Tools dienen.
Was können Sie aus den Trends lernen?
Die Devise von Social-Media-Marketing im Jahr 2019 lautet: engagiert, authentisch, spontan und unterhaltsam Kunden abholen, die in einer langfristigen Perspektive Fans werden. Die Verwendung von innovativen Technologien kann dabei einen wertvollen Beitrag leisten und das Beziehungsmanagement weitgehend unterstützen. Suchen Sie nach Rat rund um Ihr Social-Marketing-Projekt? Promowerk GmbH ist der richtige Partner an Ihrer Seite.
